Gestiona la experiencia de tus huéspedes con IA
Somos la Plataforma Hotelera SaaS de Guest Experience #1 en Latam que te ayuda a ahorrar tiempo, optimizar recursos y mejorar la experiencia del huésped con inteligencia artificial.
La Plataforma Hotelera de Guest Experience más grande de América Latina
Mide la satisfacción de tus huéspedes, automatiza procesos internos e impulsa las ventas de tu hotel.
¡Conoce nuestros servicios!
Encuestas de Satisfacción
Automatizamos encuestas por email, WhatsApp y QR, enviamos alertas en tiempo real y usamos la IA y el análisis semántico para interpretar respuestas, calcular el NPS y clasificar huéspedes en promotores, pasivos o detractores.
+ Inteligencia Artificial
Reputación Online
Reunimos todas tus reseñas de diferentes OTAs en una sola plataforma para que respondas en el idioma del huésped con un mejor contexto en solo 2 minutos. Además medimos y comparamos tu reputación online (IRO) con otros hoteles.
+ Inteligencia Artificial
Gestión de casos
Creamos casos en tiempo real a partir de las reseñas y encuestas del huésped, asignamos responsables, definimos plazos y aplicamos IA para detectar incidencias y mejorar la gestión.
+ Inteligencia Artificial
Concierge: Nuevo Asistente virtual con IA
Concierge atiende por ti a tus huéspedes in-house vía WhatsApp para facilitar la comunicación entre tu hotel y los huéspedes. Responde en tiempo real y ofrece atención 24/7 sin contratar más personal.
+ Inteligencia Artificial
Encuestas de satisfacción para hoteles + IA
Mide el nivel de satisfacción de tus huéspedes durante y después de la estadía
Monitorea la calidad de tu servicio, detecta huéspedes insatisfechos y obtén el Net Promoter Score (NPS) de tu hotel.
- Ahorra tiempo automatizando el proceso de responder encuestas con Inteligencia Artificial.
- Configura tus encuestas donde quieras: QR, tablet, sitio web, correo, etc.
- Analiza el sentimiento de tus huéspedes
reputación online para hoteles + IA
Gestiona las reseñas de tu hotel con Inteligencia Artificial y compara la reputación de tu propiedad con la de tu competencia
Monitorea las reseñas de tu hotel en los principales sitios de viajes como Booking.com, Tripadvisor y Google. Además, consigue una comparación de tu reputación online con la de tus competidores.
- Responde las reseñas de tus huéspedes con Inteligencia Artificial con solo 2 clics.
- Recibe alertas cada vez que un huésped deje una opinión sobre tu hotel.
- Consigue reportes en tiempo real con información general de tu reputación.
gestión de casos y/o incidencias + IA
Gestiona las tareas de tus equipos y las solicitudes de tus huéspedes en tiempo real
Crea un caso, asigna un responsable y da seguimiento a las problemáticas de tus huéspedes de manera fácil y sencilla.
- Optimiza la gestión operativa.
- Abre un canal de comunicación entre las áreas de tu hotel.
- Incentiva el trabajo en equipo y da prioridad a lo realmente importante.
Asistente virtual + IA
Responde a tus huéspedes automáticamente vía WhatsApp y mejora la comunicación con ellos
Olvídate de los chatbots y las respuestas predefinidas. Concierge responde por ti a los huéspedes in-house vía WhatsApp para facilitar la comunicación entre tu hotel y tus huéspedes.
- Responde en tiempo real y ofrece atención 24/7 sin contratar más personal
- Mejora la experiencia del huésped y aumenta las ventas dentro del hotel
- Automatiza respuestas a consultas repetitivas sin sobrecargar al equipo.
Todo lo que debes saber sobre nuestra Plataforma Hotelera de Guest Experience
Resuelve tus dudas sobre cómo integrar la inteligencia artificial en tu operación diaria y descubre por qué somos la plataforma hotelera de Guest Experience líder en optimizar la satisfacción de tus huéspedes y rentabilidad de tu propiedad.
Es un software integral diseñado para gestionar el ciclo de vida del huésped. A diferencia de un PMS hotelero tradicional, nuestra plataforma se enfoca en la experiencia del cliente en hotelería, permitiendo medir la satisfacción y mejorar la reputación online automáticamente.
Lo que nos distingue es que somos la única Plataforma Hotelera de Guest Experience que integra operación, reputación, satisfacción y comunicación en una sola plataforma con inteligencia artificial y nos integramos a +50 PMS. Nuestro enfoque es hacerle la vida más fácil al hotelero con nuestras soluciones que incluyen IA para que la tecnología trabaje para ellos y no al revés.
Implementar nuestra Plataforma Hotelera de Guest Experience con IA impacta directamente en el revenue de tu hotel al mejorar tu puntuación en canales digitales y optimizar tus costos operativos. Al centralizar la gestión en una sola plataforma hotelera, eliminas silos de información, carga operativa, reduces tiempo y tareas manuales y lo conviertes en huéspedes más felices que reservan y recomiendan tu propiedad con confianza, lo que se traduce en más reservas y mayor revenue.
Cadenas hoteleras que confían en nuestra Plataforma Hotelera de Guest Experience
